JOJOSPOTJOJOスポットに関する注意事項

掲出物デザインはイメージとなります。
すべての内容は予告なく変更となる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

HOTELホテルに関する注意事項

コラボ宿泊プランに関するご質問
※ 東急グループコラボ以外のご質問については
渋谷エクセルホテル東急ＨＰの「よくある質問」をご確認ください。

• 宿泊プランはどのようなものがありますか？

  ご宿泊特典グッズ付きの通常客室（装飾なし）宿泊プランのみの販売になります。お部屋のタイプ(ツイン、ダブル等)については、ホテルの予約サイトでご希望のお部屋をご選択ください。

• 1部屋に複数名で宿泊した場合、
  宿泊特典グッズは人数分もらえますか？

  ご宿泊人数分、ご用意しております。

• 宿泊特典グッズの販売はありますか？

  SNS キャンペーンの当選者特典としてご宿泊特典グッズをお渡しする可能性はございますが、それ以外でのプレゼント・販売は予定しておりません。

• 連泊は可能ですか？連泊した場合、
  宿泊特典グッズはいくつもらえますか？

  予約システム上、連泊での予約ができないため、1日ごとに予約していただく必要がございます。ご宿泊特典グッズは宿泊日数分お渡しさせていただきます。

• キャンセルポリシーを教えてください。

  キャンセルポリシー・・・前日から100%
  ご宿泊特典グッズ付のご宿泊プランは全て事前カード決済必須となっております。

FOODフードに関する注意事項

コラボメニューに関するご質問

• 予約は必須ですか？

  ラウンジ「エスタシオン カフェ」については、空席があれば予約なしでご利用いただけますが、ご予約優先となりますため、ご予約を推奨しております。
  『JOJO×SHIBUYAケーキ」については、ご予約なしでも１つから販売可能ですが、ケーキ６種全てをご購入の方に限り事前予約を承ります（2日前の16時までのWEB予約）。また、ケーキは日毎限定販売のため売り切れになる場合がございます。
  レストラン「ア ビエント」のコラボコースメニューは1日に提供できる数に限りがあるため「ご予約優先」になりますが、当日の提供数に余裕があれば予約なしでもオーダーいただけます。当日、レストランスタッフにお尋ねください。

• 予約時間に間に合わなかった場合、
  カフェ、レストランの利用はできますか？

  ご予約のお時間を過ぎてご連絡が取れない場合(ラウンジ「エスタシオン カフェ」：15分遅れ、レストラン「ア ビエント」：30分遅れ)はやむを得ずキャンセル扱いとさせていただく場合がございますので遅れる場合は必ずご連絡下さい。

• キャンセルは可能ですか？

  当日のキャンセルはお電話にてご連絡をお願いいたします。またキャンセル料を頂戴する場合もございます。
  ※キャンセル料につきまして以下の通り申し受けます。
  前日50％ 当日100％

• 年齢制限はありますか？

  年齢制限はございませんが、小学生以下の方がレストラン「ア ビエント」をご利用される場合、保護者の方の同伴を推奨しております。

• コラボメニューは期間によって変更がありますか？

  会期中の変更の予定はございません。

• 食物アレルギーがある場合、どうしたらいいですか？

  予約画⾯で食物アレルギーについての記入欄がございますので、そちらでお申し出ください。重度の食物アレルギー(アナフィラキシー症状を含む)のお客様へのお食事のご提供は致しかねますので予めご了承ください。レストランでご提供している全ての食材を同じ厨房内で調理しているため、アレルギー原因物質が混入する場合がございます。専門医にご相談の上、お客さまご⾃⾝で最終的なご判断をいただきますようお願いいたします。

CAMPAIGNキャンペーンに関する注意事項

「JOJO×SHIBUYA POP-UP SHOP」 注意事項

• ・画像はイメージです。
• ・商品は数量限定につき、なくなり次第販売終了となりますので、予めご了承ください。
• ・商品の発売・仕様などにつきましては、諸般の事情により変更・延期になる場合がございます。予めご了承ください。
• ・お⽀払いは現金またはクレジットカード(オリコ、セゾン、VISA、MASTER、JCB、AMEXなど)、ID、QUICPay、QRコード、交通系ICカードのみとなります。
• ・店内が混雑した場合お待ちいただく場合がございます。
• ・購入特典グッズは会場での購入にのみ適用となります。
• ・会場へのお問い合わせはご遠慮ください。お問い合わせは特設サイトのお問い合わせフォームからお願いします。

CONTACT問い合わせに関する注意書き

• ※お返事はお問い合わせをいただいてから3日～1週間以内を目処にお送り致します。
• ※1週間以上経っても連絡がない場合は、届いていない可能性がございますので再度お送りください。